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【レビュー】HPサポート





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 「東京生産」を売りにしているので故障なども少なそうですが、いざという時でも保証やサポートが充実しているので安心です。 オペレーターに外国人を使う点などは、同じ外資系の「Dell」に似ている感じも致します。


・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:くまさん 掲載日:2014年2月14日
 「HPMini」を買ってから3年経ちますが、故障もなく快適に使わしていただいております。 購入した当時は操作が分からなく困っていましたが、無料のサポートセンターもあるので問い合わせもできます。 パソコンの保証期間は1年間なのですが、途中で申し込みをすると保証期間が延長できますので初心者にも安心だと思います。

・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:ゆりか 掲載日:2014年2月14日
 今回HPのノートPCで初めて無線LANを使う事になりました。 当然無線LAN初期設定なんて初めての事で、自分で色々調べつつ設定していたんですが上手くいきませんでした。 そこでサポセンに問い合わせた所、初心者にも解るようにゆっくり丁寧に説明して下さって助かりました。 前PCの時のサポセンでちょっと嫌な思いをした事もあったので、今回良い人に当たってよかったです。


・評価:★★★ (´・ω・`) 普通 投稿者:ゆうたくん 掲載日:2014年2月14日
 現在使用しているパソコンはスペックを重視した上でネット上で半年前に購入したものですが、メーカーのサポートおよびアフターケアは特にありません。 保障期間が3年なので、それを過ぎてしまうと自己負担となります。

・評価:★★★ (´・ω・`) 普通 投稿者:たぬきポン 掲載日:2014年2月14日
 私はHPのノートパソコンをこれまでに2台所有していました。 1台目は何のトラブルもなく5年目になる現在も使用していますが、2台目のノートパソコンはハードディスクの初期不良で起動後にフリーズしてしまう状態でした。 そこでサポートに電話したところ、休日でも電話はあまり待つことなくつながり、中国人と思われるオペレータの質問に答えながらスムーズに修理の手続きができました。 5日後に回収業者がやってきて、さらに2週間後には修理されて戻ってきました。 シンプルな対応でしたが、マニュアル通りにきっちりとサポートしてくれるところには満足しています。

しかし、ちょうど使用し始めて1年後くらいに画面がちらつくようになり、こちらは保証期間が過ぎているので有償修理しかできないと説明を受け、購入金額と同じくらいの費用がかかるので諦めてしまいました。 オペレータ側は特に代案を提示するでもなくそっけない対応でしたので正直がっかりしてしまいましたが、外資系なので仕方がないのかもしれません。 HPは有償の延長保証に入るか自分で修理するとかすぐに買い換える等の、ある程度割り切った考えを持っている人には良いのかなと感じています。


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