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【レビュー】ASUSサポート





 まず外資系ということなので、あまりサポートには力を入れていない印象です。 ホームページを見てもシンプルですし、少なくとも初心者向けでは無いと思われます。 しかし、それ故に高いコストパフォーマンスを実現していると言っても良いのではないでしょうか?


・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:たーぼ 掲載日:2014年2月14日
 本体そのもののスペックには相当に満足しております。 が、もう使い始めて早2年。 もちろん不具合も出てきます。 そこで頼りになるのがアフターサービスなのですが、全く電話がつながりません。 やっとつながったと思っても平気で10分以上待ちます。 で、修理に出しても電話連絡ありません。 納期もどんどん遅れます。 それらに耐えられる猛者にはオススメのメーカーなのかもしれません。

・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:天使の輪 掲載日:2014年2月14日
 タッチパネルのノートパソコンを購入したのですが、初期不良でメーカーに戻して点検し、修理か交換をすることになりました。 電話での対応は良かったですし、パソコンが戻ってくるまで1ヶ月以上かかってしまうと言われましたが、2週間ほどで交換した新品のパソコンが手紙付きでかえってきました。 なので、ASUSのサポートには満足しています。


・評価:★★★ (´・ω・`) 普通 投稿者:みい 掲載日:2014年2月14日
 まだアフターサポートが必要になったことがないので不明です。 説明書が外国語中心だったため、アフターサポートセンターの窓口が不明。 もし必要になったとしても自分でインターネットで調べて対処するつもりでいます。


・評価:★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者:寧々 掲載日:2014年2月14日
 自宅で使用しているパソコンなのですが、パソコンを買い換えた際にインターネットがうまく繋がらず、問合わせたことがあります。 電話の受け答え等はとても丁寧だったのですが、結局使っているWi-Fi機器の会社や、プロバイダの方に問合わせてみてくださいとの回答で解決には至りませんでした。

・評価:★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者:さらだ 掲載日:2014年2月14日
 何度か電話をしましたが応対は冷たかったです。 今までここまで冷たい感じは初めてだったので、次回は購入しないかもしれません。 メーカーには落ち度は無いと言い切っていました。 もうちょっと親切な優しい感じの応対があれば嬉しいのですが、残念です。


・評価:★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者:たつまきせんぷー↑きゃく 掲載日:2014年2月14日
 ノートパソコンを購入し、最初にリカバリディスクを作ろうとしたらリカバリ領域が破損して出来なくなり、説明書を見たら「もしもの場合は有償でリカバリディスク送ります」と書いてあったのでサポートに電話したら「それは出来ません」との返答が。 やってないサポートを説明書に書くのはどう考えても良くないでしょう。 パソコンそのものはよかっただけに納得いきません。




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