| メーカーWEBサイトにて様々なサポート情報やその窓口が充実しています。 まずは自分で調べてみるというスタンスなので、初心者の方にはあまり向いていないかもしれません。 ただし、パーツの購入相談に乗ってもらえるなど大変便利な点もありますし、専門知識を持ったスタッフの存在は心強いです。 |
総合評価：★3.4 （とても良い：1、良い：1、普通：2、悪い：1、とても悪い：0）
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：イシマキガイ 掲載日：2017年1月26日
使い始めて一年経ってからの故障でしたが、店舗に持ち込んだところその場で動作確認をしてくれて、その後無償での修理を受け付けてくれました。 保証期間外だったと思うのですが、快く対応してくれて驚きました。 ですのでサポートは非常に良いと言えると思います。
・評価：★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者：でこ介 掲載日：2018年11月22日
電源が壊れて取り替える時に、どれにすれば良いのか悩んだのですが、サポートに連絡したら自分の機種に合うものを教えてくれました。 また静音タイプが良いということも伝えて、その点も考えてくれたのですが、このような対応は大手メーカーではできないと思うので便利です。 色々な有料サポートも充実していますが、無料でもこの対応ですので、非常に質が高いのではないでしょうか。
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：トライエト 掲載日：2014年2月16日
購入後暫くしてからメモリの初期不良が発覚し、保証期間内であったためサポートを通じて対応をお願いしましたが、特に可もなく不可もなくで、パーツの交換も無事終わりました。 対応に不満はありませんでしたが、そもそも最初からパーツのチェックを行ってもらえていれば、という思いもあるので、総合的には普通だと思います。
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：メガネサイ 掲載日：2014年2月16日
巷ではあまり評判の良くないドスパラのサポート体制ですが、確かにPC初心者には不親切と感じられることがあるかと思います。 ただ、中級者以上のユーザーであれば、価格との釣り合いもとれていて悪くないのではないでしょうか。 手厚いサポートを望むのであれば他メーカーが良いと思います。 ある程度知識を持っていて、自分でトラブルのあたりが付けられるくらいであれば、安価ですし価値はあると思います。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：まるうぇい 掲載日：2014年2月16日
購入して3日ほどでハードディスクを認識しなくなったのでサポートに連絡したのですが、対応した人が悪いのか症状を説明しても理解してくれない。 ハードディスクを認識しなくてOSが起動しないと言っても「OSは～」と繰り返す。 結局修理に出すこととなりましたが、そこまで行くにも数時間かかった。
