| 2025年調査。 全体としてはやや高評価寄りで、特に電話やメールでの丁寧な応対、修理や初期不良への迅速な対応、技術的な知識の的確さなどが好意的に受け止められています。 保証期間外でも柔軟に相談に乗る姿勢や、初心者にもわかりやすく説明する対応力が評価されていて、安心して利用できるという声が多いです。
一方で、電話の繋がりにくさや、テンプレート的なメール返信、修理後の不具合再発、専門用語の多さなどに不満を感じるユーザーも一定数存在し、対応のばらつきや連絡面の改善を求める声も見られます。 平均評価は5点満点中3.7点で、信頼性と対応力に強みがある一方、運用面での課題も残る印象です。 💻 フロンティア公式ストアの最新モデルはこちら |
総合評価：★3.7 （とても良い：10、良い：2、普通：2、悪い：4、とても悪い：2）
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：アップルΠ
電話対応がとても丁寧で、初心者の自分にもわかりやすく説明してくれました。安心して購入できました。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：とことこなつ
修理依頼から返却までが予想以上に早く、進捗連絡もこまめに来て信頼感がありました。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：えみchan
メールでの問い合わせに即日返信があり、しかも内容が的確。サポート体制がしっかりしている印象です。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：鈴木
BIOSの初期化方法を教えてもらっただけでなく、手順書まで添付してくれて助かりました。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：紅茶花伝
購入後の初期不良にも迅速に対応してくれて、交換品もすぐ届きました。対応力が素晴らしいです！
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：
サポートの方が実機を使って確認してくれたようで、的確なアドバイスをもらえました。このメーカーは信頼できます。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：1255@
電話が混み合っていたけど折り返し対応してくれて、しかも時間通り。このような対応には誠実さを感じます。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：やぐっち
購入前の相談にも親身になってくれて、構成のアドバイスが的確でした。サポートというよりパートナーのようです。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：ヘタレ
サポートの方が「この症状ならこのパーツが怪しい」と即答。経験値の高さを感じましたし、すごく頼れます♪
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：ゆりり
保証期間外でも相談に乗ってくれて、部品交換の選択肢まで提示してくれました。とてもありがたかったです。
・評価：★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者：秋雨
電話対応は丁寧だったけど、技術的な質問には少し時間がかかる印象。もう少し即答力が欲しい。
・評価：★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者：Marco
修理対応は問題なかったが、発送連絡が遅れて少し不安になった。改善してほしい。
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：徳田新之介
メール返信は早かったが、内容がややテンプレート的で、もう少し個別対応が欲しかった。
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：ちょっ
サポートの方は親切だったが、担当が変わると話が通じにくくなることがあった。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：オギタン
電話が全然つながらず、結局メールでやり取り。急ぎのときは困る。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：今々新三
購入後の問い合わせに対して、FAQのリンクだけ送られてきた。もう少し掘り下げてほしかった。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：kameG
サポートの人が専門用語ばかり使ってきて、初心者にはわかりづらかった。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：小手王
初期不良の対応に時間がかかり、交換まで1週間以上待たされた。もう少しスピード感が欲しい。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：柳生宗厳
修理後に別の不具合が出て、再度送ることに。検品が甘いのではと感じた。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：もち屋
問い合わせに対して「仕様です」とだけ返された。もう少し説明してほしかった。
| 2017年調査。 インターネットで簡単に修理申し込みが可能です。 修理の手順や日数の目安などが書かれていて便利ですし、修理状況を確認することもできます。 その他、Q&Aなどのサポートメニューも充実していますし、様々な保守メニューも用意されているので安心できるのではないでしょうか。 |
総合評価：★3.0 （とても良い：0、良い：0、普通：1、悪い：0、とても悪い：0）
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：マックス 掲載日：2014年2月15日
パソコンが故障した時（当時は知識もなく原因不明）、近くのとある家電量販店に持ち込みをしました。 そのお店ではフロンティアはサポート対象外のメーカーとのことで別の家電量販店を紹介されました。 そこで修理依頼をしてからはメーカーの対応も早く良かったのですが、店へ持ち込みした際にサポート対象店舗が少ないこともあり、そこがマイナスポイントでした。