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2025年調査。 対応の速さや丁寧さを高く評価する声が多く見受けられます。 一方で、保証内容の不明瞭さや修理対応のばらつきに、不満を感じるユーザーも一定数いらっしゃいます。 特にチャットや電話によるサポートが迅速で、初期不良や修理対応がスムーズだったという意見が目立ちます。 また、技術的な質問にも的確に答えてくれるスタッフの存在が安心感につながっており、保証期間内の部品交換や延長保証の案内も丁寧で、国内サポートの充実ぶりに驚く声もあります。
一方で、電話がつながりにくい、メール返信が遅い、修理に時間がかかるといった不満もあり、担当者によって対応の質に差があるという指摘もございます。 さらに、保証対象外とされたケースや、修理後に別の不具合が発生した事例も報告されており、サポート体制の一貫性に課題を感じるユーザーもいらっしゃいます。 総じて、ASUSのサポートは高評価と低評価が混在しており、購入後の安心感を得るためには、保証内容の確認や正規販売店での購入をおすすめいたします。 💻 ASUS公式ストアの最新モデルはこちら |
総合評価：★3.6 （とても良い：10、良い：1、普通：2、悪い：3、とても悪い：4）
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：獅子舞舞
チャットサポートが迅速で、初期不良にもすぐ対応してくれた。安心感がある。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：blue impulse
修理依頼から返却まで1週間以内で完了。予想以上に早かった。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：ヤマダ電子
保証期間内の対応が丁寧で、部品交換も無料だった。信頼できる。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：tatsurou koyabe
日本語対応スタッフが親切で、初心者にもわかりやすく説明してくれた。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：あかちゃん
ROGシリーズの不具合に対して、専門部署が対応してくれて助かった。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：ジブリ好き
電話対応がスムーズで、待ち時間もほぼなし。好印象。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：カレーライスの男
メール返信が早く、的確なアドバイスをもらえた。技術力を感じた。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：potofu_tabetai
保証延長の案内が丁寧で、安心して使い続けられる。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：iiga.j
修理後の動作確認までしてくれて、品質管理がしっかりしている。
・評価：★★★★★ (´･∀･`) 最高！ 投稿者：よしりん
海外メーカーなのに国内サポートがしっかりしていて驚いた。
・評価：★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者：松本禿也
修理後に別の不具合が出たが、再対応はしてくれたので評価は中間。
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：ふぁんふぁん
修理はしてくれたが、返却まで2週間かかった。もう少し早ければ…
・評価：★★★ (´･ω･`) 普通 投稿者：Ring fall
保証内容がわかりづらく、申請に手間取った。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：ベル
電話はつながるが、担当者によって対応の質に差がある。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：かきぴー
チャット対応は便利だが、技術的な質問には答えられないことが多い。
・評価：★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者：胡椒婦人
サポート窓口が海外対応で、言葉の壁を感じた。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：打上花火
電話がまったくつながらず、メールも返信まで3日以上かかった。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：katsuta
初期不良なのに有償修理と言われた。納得できない。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：おっぱっぴー
修理に1ヶ月以上かかり、進捗連絡もなかった。
・評価：★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者：池の沼
保証対象外と言われたが、明らかに製品側の不具合だった
