【レビュー】マウスコンピュータサポート



マウスコンピューター/G-Tune
 WEBサイトのサポートページではFAQなどが充実していますし、最新の問い合わせ情報が次々掲載されていくので、キチンと対応してくれている感じです。 24時間365日、電話で問い合わせが可能な点も良いですね。


 総合評価:★3.6 (とても良い:2、良い:4、普通:1、悪い:1、とても悪い:1)


・評価:★★★★★ (´・∀・`) 最高! 投稿者:てつこ 掲載日:2017年1月25日
 サポートセンターの電話受付は24時間対応で迅速に対応してくれました。 こちらのシリアル番号を伝えると、購入時期や修理履歴など様々な情報がデータとして管理されているようで、話がとてもスムーズで早期解決いたしました。 私はあまりパソコンについて詳しくないので、サポートセンターがしっかりしていることはとても重要です。 今後も安心して使用できそうです。

・評価:★★★★★ (´・∀・`) 最高! 投稿者:マウス太郎 掲載日:2014年2月15日
 デスクトップパソコンのメモリ増設を検討していた際、どの規格のメモリを選べば良いかサポートに質問しました。 翌日に「DDR3-1600 ( PC3-12800 )」の規格になりますと、サポートから返事がきました。 初心者の質問にも丁寧に答えてくれるパソコンメーカーだと思います。


・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:HAKUO 掲載日:2017年1月25日
 カスタマーセンターが自宅から20分の所にあります。 サポートを受けた後「こんなに丁寧に解決して頂けるものなのだ」と感想を持ったと同時に「カスタマーセンターで働いてみたい」と思ったくらいです。 パソコンの講習を受けて仕事に生かせる事を考えると遣り甲斐があるだろうな!と思わせてくれたサポートでした。

・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:たんたん 掲載日:2014年2月15日
 購入して一ヶ月経つか経たないかくらいにキーボードが打てなくなったので、サポートセンターに問い合わせの電話をかけたところ迅速な対応をしていただきました。 言葉遣いも丁寧で、わからないことなどもわかりやすく教えて下さいました。

・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:ぬるぽろ 掲載日:2014年2月15日
 ゲーミングノートということで購入しましたが、購入時の店頭でのサポートが大手量販店のスタッフと違いPCに慣れていると感じて安心することができました。 故障時の対応も迅速かつ丁寧で、すばらしい対応をしていただきました。

・評価:★★★★ (´ー`) なかなか 投稿者:Yasu_H 掲載日:2014年2月15日
 電源を入れると起動画面でフリーズしてしまうようになり修理を依頼しました。 保証期間内の修理です。 家電量販店内にマウスコンピューターの専用スペースが有り、そこへ直接持ち込みました。 持ち込むとすぐに担当者の方が、いくつか質問を交わしながらパソコンをチェックしました。 対応は少々専門的な用語が多く難しかったものの、丁寧に説明してもらったので特に問題はなかったです。 その場でケースを開けて調べていたので、故障の種類よってはその場で修理できる事もあるのかもしれません。 今回は残念ながら工場に送ることになり、1週間ほどで治って帰ってきました。


・評価:★★★ (´・ω・`) 普通 投稿者:Tommy3750 掲載日:2014年2月15日
 マウスコンピュータさんは故障が起こった場合に電話対応していただいたり、修理から帰って来るまで日数はかかってしまいますがパソコン自体の値段が安いので、総合的には良いメーカーさんだと私は思いました。 今後も利用していきたいと思います。


・評価:★★ (-ω-) ちょい悪 投稿者:suzuakaee 掲載日:2014年2月15日
 パソコンの調子が悪くなり何度かサポートに電話しましたが、オペレーターの方の専門的な知識が今ひとつだと思う。 設定についての質問だったのですが20分相談しても解決できず、プロバイダーのサポートに電話したら難なく解決出来てしまった。 電源のメーカーを教えて欲しいと言ったところ、分からないので答えられませんと言われた。


・評価:★ (;´Д`) 最低・・・ 投稿者:tukumo224 掲載日:2014年2月15日
 注文して家に届いた後、設定云々などしたあとにオンラインゲームをしてました。 ですが、そんなに日にちが経たないうちに回線との繋がりが悪くなりました。 PCのネット接続する部分がかなり怪しく問い合わせをしたのですが、PC素人の自分にはよくわかりません。 あーだこーだと言われなぜかディスクが必要などと言われ、家に使えるディスクがなく途方に暮れてしまう始末・・・。 PCにそこそこ詳しい知り合いにも相談してなんとか使えるようになりましたが、サポートなどをしている方はもうちょっと素人の考えを考慮してほしいと思います。


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1件のコメント

  1. AT-Z37LTE10を使い、約1年半が経過します。これまでに、Windows8.1から10にアップデート、Wi-Fi接続と、割合順調でしたが、ここ数日カバー一体キーパッドが反応しなくなり、初期状態に戻したり不具合を検索して色々やってみましたが、未だ復帰しません!方法が有れば、列挙願います。

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